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Pre Sale Questions
未登記用戶可以在SkinPro Shop網店購物嗎？
用戶可以訪客身份結賬，而以電郵地址註冊 SkinPro Shop 會員購物，可賺取積分及尊享獨家會員優惠。你亦可隨時登記成為會員，完全免費。
登記成為SkinPro Shop 會員有甚麼好處?
成為SkinPro Shop 會員後，於SkinPro Shop網店消費每HK$50可獲1積分(指定貨品及運費除外)。累積每滿指定積分，可換領SkinPro Shop購物現金券，可於購物時使用。會員可於個人賬戶輕鬆查看訂單記綠及狀態，另外亦可在網店左下方賺取積分按鈕查看積分狀態。 賺取積分詳情；
- 購物： $50= 1 積分
- 50 積分 = $30 現金券
- 200 積分= $150 現金券
- 500 積分 = $500 現金券
- Like /Share Facebook : 25 積分 (只可領取1次)
- 留下你對產品的用後評論 10字以上（中/英）：25 積分/每個評論 (評論需經批核後才計算)
積分使用：
積分限期 365日，到期後自動失效，恕不另行通知
如有任何爭議，SkinPro Shop 保留最終決定權。
如何登入SkinPro Shop網店?
請按右上角的圓形頭像按鈕/我的帳戶，然後以SkinPro Shop會員登記之電郵登入帳號。如你未登記為SkinPro Shop會員，你可按此建立帳戶 進行登記
如何重設密碼?
請按右上角的圓形頭像按鈕/我的帳戶，按下「忘記密碼」，需輸入SkinPro Shop會員登記之電郵，之後你會收到「忘記密碼」的電郵，你便可根據指示重設密碼。
如何購物？
於貨品頁面，點擊「加入購物車」或「立即購買」，然後於右上的「購物車」點擊「立即結賬」。根據指示輸入送貨地址及聯絡人資料，然後確認付款。
我可以選用什麼付款方式?
本網店接受Visa、Mastercard、Payme、Alipay或轉數快(FPS) 付款。
如何得知是否成功付款？
訂單成功付款後，系統隨即會發送訂單確認電郵到你登記的電郵地址。如你收到訂單確認電郵，即表示你的訂單已成功付款。所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。
亦可登入SkinPro Shop會員，查看個人賬戶內之訂單紀錄中的交易狀態，以了解訂單是否己成功付款。
如果以訪客身份結帳，則不會收到任何通知。
怎樣查閱我的訂單狀態和過往的購物記錄？
以會員身份登入及結賬的用戶才可查閱訂單狀態和過往的購物記錄。
我的貨品會在何時到達？
收到你的下單後，SkinPro Shop會先檢查，包裝，然後發貨，請耐心等待。在一般情況下，你將會在訂購日起3個工作天內獲電郵通知已發貨。而訂購品通常可於2-3個工作天內發貨。具體日期需要根據實際情況(包括但不限於庫存、交通、物流公司安排等)而定。
如何聯絡SkinPro Shop?
如有任何查詢，請電郵至shop@skinpro.com.hk 或 WhatsApp +852 6060 5025與顧客服務員聯絡。